製品イメージ
キオスク型
入口、受付、売り場に。大きな画面と音声で応対し、決済・発券などの周辺機器も組み合わせられます。
店舗 / 商業施設 / 自治体窓口 / ホテル
AIアバター接客システム「AICO」
接客も、注文も。
現場で働く、AIスタッフ。
24時間365日、受付・案内・接客を支えるAIアバター。現場の知識を学び、声と表情で対話しながら、注文・決済・発券まで。お客様との会話を、次の業務につなぎます。
57か国語対応24/365現場を支える
AICO公式サイトへ
あなたの現場に、
4つのAICO。
置く。動く。持ち歩く。サイトに組み込む。
対話するAIを、使う場所に合うかたちで。
静岡市での導入事例
ロボット型
待つ接客から、近づく接客へ。移動する身体に対話するAIを組み込み、声かけ・案内・巡回を支援します。
施設案内 / 誘導 / 巡回 / イベント
利用イメージ
スマホ型
お客様の手元で、いつでも対話。スマートフォンやタブレットから利用でき、持ち歩ける案内窓口になります。
観光 / 施設内の案内 / 手元での相談
ウェブサイトへの組み込みイメージ
ウェブサイト型
いつものウェブサイトに、話せる窓口を。ページを探す代わりに質問し、必要な情報へたどり着ける体験へ。
企業サイト / 施設サイト / オンライン案内
どのかたちでも、
現場の知識と、人のサポートを。
マニュアルや商品情報をもとに、AIの応答を設計。音声の認識、情報の検索、アバターの発話までをつなぎます。複雑な相談は遠隔スタッフへ切り替え、人とAIで応対を続けられます。
AI店員に、任せられること。
案内の先にある仕事まで、現場に合わせて組み合わせます。
案内・接客
施設や商品の説明、観光案内。声で聞いて、その場でわかる。
注文・決済
注文内容の確認からPOS・決済端末への連携まで。
受付・チェックイン
来訪者の受付、本人確認、入退館の案内をひとつの流れに。
多言語対応
57か国語の音声対話で、海外からのお客様にも案内。
データ分析
会話ログや利用状況を、接客と店舗運営の改善へ。
発券・機器連携
プリンター、QRリーダー、ゲートなど現場の機器と接続。
見守り・警備連携
カメラやセンサーと組み合わせ、声かけや遠隔対応を支援。
イベント・エンタメ
企業や地域のキャラクターが、お客様と会話する体験を。
対話を、仕事にする機能。
01
自然な音声対話
声で話しかけると、表情や動きを交えて応答。写真・動画・地図も使って、わかりやすく案内します。
02
57か国語に対応
多言語の音声会話で、インバウンド対応を支援。言葉の壁を越えて、お客様をお迎えします。
03
気づいて、声をかける
カメラで人を検知し、AIから話しかける接客へ。顔認証による個別対応もオプションでご相談いただけます。
04
現場の知識を学習
マニュアル、ウェブサイト、PDF、商品情報などをもとに、業務に合わせた応答を設計。初期学習もサポートします。
05
人間応対へ切り替え
複雑な相談やトラブルは遠隔スタッフへ。映像通話に切り替え、AIと人が協力して応対を続けます。
06
注文・決済・発券を連携
POS、決済端末、バーコード・QRリーダー、プリンターと接続。案内の先にある業務までつなぎます。
07
ブランドに合うアバター
既存のキャラクターからオリジナル制作まで。企業や地域の顔となる外見・声・表情をつくります。
08
ウェブで管理・分析
応答設定や学習、会話ログを管理画面で確認。蓄積したデータを、案内品質や運営の改善に活かせます。
EXPERIENCE THE CONVERSATION会話から始まる、
会話から始まる、
新しい体験。
画面の向こうのアバターに、いつもの言葉で。
シーンを選んで、AICOとのやりとりをご覧ください。
あなたのそばに、AICO。観光案内の会話イメージ
機能の紹介用シナリオです。実際の応答は、設定・学習内容により異なります。
会話の先まで、
つながる業務。
案内して終わりではなく、注文、会計、入退館まで。
現場で使われている仕組みと、AIを接続します。
01 / COMMERCE
POS・決済システム
東芝テックのPOS・ELERA注文連携サービスとの接続を推進。キャッシュレス端末やグローリーの自動釣銭機など、現場に応じた決済環境を組み合わせます。
矢場とんの導入事例03 / CONNECTION
センサー・IoT・SaaS
センサー、スマートロッカー、スマートグラス、業務クラウドへ。デバイスを目・耳・手・足としてつなぐAICO-OS構想を推進します。
AICO-OS構想へService
現場で動く、その先まで。
01
相談・課題整理
業務、利用者、設置場所、既存システムを一緒に整理します。
02
設計・学習・検証
アバター、知識、連携機能を設計し、実際の応対を検証します。
03
導入・現場調整
機器設置からシステム設定まで。現場で使える状態へ仕上げます。
04
運用・改善
保守と運用を支え、利用状況をもとに応答や業務を改善します。
Q01導入費用や導入期間はどのくらいですか？
機器の種類、台数、AIの設定、既存システムとの連携範囲により異なります。現場に合わせてお見積りします。無料相談・トライアルについてもお問い合わせください。
Q02既存のキャラクターや業務データを活用できますか？
オリジナルアバターの制作・組み込みや、マニュアル、ウェブサイト、電子ファイルからの学習に対応します。現場の知識を整理するところからサポートします。
Q03AIだけで対応できないときはどうなりますか？
人間応対モードを利用して、遠隔スタッフへの映像通話へ切り替えられます。呼び出し条件や有人対応体制は、導入時に一緒に設計します。
Q04ロボットのリース・レンタルや共同開発の相談はできますか？
リース・レンタル・購入のほか、AIの組み込みや二次開発もご相談いただけます。対応機種、提供条件、導入範囲は個別にご案内します。
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AIの導入から、まだ名前のないアイデアまで。