PUBLIC SECTOR

観光案内所の移転に合わせ、駅にAI案内窓口を設置。

愛知県常滑市

導入事例

2025年1月観光案内所移転に伴う導入

愛知県常滑市 / 名鉄常滑駅

このプロジェクトについて

観光案内所の移転に伴い、名鉄常滑駅にAICOを設置。周辺観光を案内し、AIで対応しきれない質問やトラブル時には人間の職員が二次応対する運用を取り入れています。

観光案内所の移転に伴い、名鉄常滑駅にAIの案内窓口を設置。鉄道で到着した観光客が、その場で周辺の観光情報を得られるようにしました。

AIアバターが観光に関する質問を受け付け、対応しきれない内容やトラブル時には職員が二次応対。無人の案内端末と有人対応を組み合わせて運用しています。

AICOサービス資料（2026年9月10日改定）p.41

このようなプロジェクトを
一緒につくりませんか。